Byten och returer

Better Bodies handlar för miljön, det kan du också göra!

Genom att ständigt jobba mot effektivare leverans- och returhanteringar samt använda oss av BCI- och ekologisk bomull går vi mot ett miljövänligare håll inom Better Bodies! Våra produkter packas i påsar tillverkade av plast som är nedbrytbara och vi har ett aktivt miljötänkt inom företaget Swedish Fitness Group!

Detta kan du som kund också bidra till! Genom att använda dig av vår storleksguide säkerställer du att få hem rätt storlek direkt.

Du kan också kontakta vår kundtjänst för att få direkta råd om vilken storlek som kan passa dig bäst! Detta för att undvika flertalet returer och på så sätt minska miljöavtrycket som uppkommer i samband med transporter och förbrukning av emballage.

Om du vill returnera varor till oss, eller byta, så kostar det dig ingenting som konsument.
Du återbetalas på det sätt du valt att betala. Du finner en fraktsedel i ditt mottagna paket som du klistar på påsen/paketet och lämnar in på ditt postnordkontor.
Skicka med den returblanketten som kom med i ditt paket där du kan ange orsak till varför returen sker. Då vet vi hur vi ska hantera din retur när vi tar emot den.

Du lämnar sedan in den hos ett postnordombud. För att se ditt närmaste ombud gå in på länken nedan:

http://www.postnord.se/sv/verktyg/sok/Sidor/hitta-servicestalle.aspx

Reklamation

Vid reklamation ber vi dig kontakta vår kundtjänst på +46850542800 eller [email protected] 

I det första steget vid en reklamation behöver vi se det plagg som du anser är trasigt eller skadat. Därför önskar vi bilder skickat till vår supportmail (se ovanstående) på det skadade området eller den eventuella defekten. 

Efter mottagandet av bilder och tillhörande ordernummer (som alltid finns bifogat i utsänt orderbekräftelsemail) hanteras ditt ärende omgående av våra Brand specialists och de kommer se till att du som kund får hjälp på bästa sätt!  

Vid en eventuell reklamation där vi behöver återfå det skadade plagget 

Du klistrar etiketten på paketet och lämnar in på närmaste postnordombud. För att hitta ditt närmsta postombud se postnords hemsida: http://www.postnord.se/sv/verktyg/sok/Sidor/hitta-servicestalle.aspx 

Vid skadat emballage vid mottagande av order 

Skulle det vara skador på emballaget när du hämtar ditt paket ber vi dig att omgående reklamera detta direkt hos postnordombud. Kontakta även vår kundtjänst på [email protected] eller på telefon +46850542800 och berätta vad som hänt och vilken order det gäller. Meddela även vilket kollinummer ditt paket har returnerats med.